Tin thị trường

Những lý do dẫn đến thất bại của một Spa làm đẹp

Ported by:Admin

 

Ngành nghề spa, thẩm mỹ hay nói chung là ngành nghề làm đẹp đang lên ngôi ở Việt Nam. Vậy làm thế nào để kinh doanh tốt và phòng tránh những rủi ro cao trong kinh doanh ngành này !
Bài viết theo góc nhìn của chúng tôi
dựa trên những trải nghiệm trong quá trình tư vấn, tiếp xúc và hỗ trợ cho các chủ spa và những bạn đang có ý định mở Spa 
hi vọng cũng giúp ích 1 phần nào đó, giúp chủ Spa, TMV có những chuẩn bị và định hướng của riêng mình!
Như tiêu đề, những sai lầm cần tránh khi mở Spa, thẩm mỹ viện, đó là những sai lầm nào? Bạn có mắc phải những sai lầm này không ? Dưới đây là những sai lầm cơ bản khi mở Spa, TMV:
1. TÀI CHÍNH
Vấn đề này đầy nhức nhối và sai lầm nghiêm trọng nhất của của Spa là làm theo cảm xúc, hứng lên là làm, hoặc thậm trí có nhiều chủ đầu tư ko biết rõ về ngành nghề nhưng nhìn thấy một mô hình tại 1 cơ sở thành công nào đó về cũng muốn mở 1 mô hình cho riêng mình và chưa có kiến thức về ngành nghề và tư duy dòng tiền, khả năng chịu đựng tài chính.
_ Minh hoạ 1: Chủ spa A có 800 triệu khởi nghiệp, chị ta ném hết 800 triệu vào hạng mục đầu tư, thậm trí còn thiếu và chị ta vay lãi ngân hàng 300 triệu nữa để hoàn thành Setup ban đầu. Và chị ta chờ điều kì diệu mở Spa xong là khách hàng sẽ tới... và rồi thì những ngày đầu khai trương phải nói là đông khách thân quen tới ủng hộ...nhưng tới sau đó 1 thời gian thì nhân viên ngồi đếm ruồi, đến khách thân quen cũng không quay lại ủng hộ do chất lượng sản phẩm không đạt được như tiêu chuẩn do nhân viên mới, tay nghề chưa cao và đáp ứng được kì vọng của Khách hàng.
CHỦ SPA BỔNG NHẬN RA 1 GIÁ TRỊ VỀ BÀI HỌC : SẢN PHẨM PHẢI OK VÀ PHẢI BIẾT CÁCH TRUYỀN THÔNG, MARKETING CHO NÓ. KHÔNG MARKETING _ BẠN CŨNG KHÔNG SỐNG ĐƯỢC 
Minh hoạ 2: Chủ Spa có 200 tr để khởi nghiệp . Và muốn đầu tư đầy đủ máy móc . Muốn trị liệu được tất cả các bệnh lý và tình trạng về da , và chị ta tìm mua những sản phẩm rẻ nhất , máy móc rẻ nhất vì lí do khách hàng vùng đó không có tiền để mua sản phẩm đắt tiền . Làm dịch vụ không thu được giá cao . Đầu tư máy móc rẻ để nhanh thu hồi vốn , và nghĩ rằng sau này làm được tiền sẽ đầu tư máy đắt tiền sau ....và rồi những ngày đầu khai trương cũng đông khách do dịch vụ rẻ , do quảng cáo là hiệu quả cam kết , bảo hành ..... nhưng sau đó một thời gian thì khách đến bắt đền , khách đòi lại tiền , khách bị kích ứng , khách đến bảo hành liên tục . Và tiếng lành thì ít tiếng xấu thì nhiều khách bảo nhau không đến nữa và chủ Spa lại đi tham gia hội thảo lại lên các trang hiệp hội hỏi và tìm sản phẩm hi vọng có 1 công thức nào đó cho vấn đề khách hàng của mình và sau khi đăng 1 bài lên các hiệp hội thì ôi chao là bình luận đếm không hết các lời mời chào , sp nào cũng bảo hiệu quả lắm ib tư vấn ...và bắt đầu mông lung k biết đâu mà lần , khách hàng của chị ta lần lượt bị đem ra làm chuột bạch ...và số vốn đầu tư kia không những không thu hồi về được mà còn không có tiền để đầu tư thêm gì nữa 
CHỦ SPA BẮT ĐẦU NHẬN RA MỘT BÀI HỌC : KHÔNG CÓ SP RẺ MÁY MÓC RẺ MÀ HIỆU QUẢ , KHÔNG CÓ KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN KHÔNG BIẾT CÁCH PHÂN BIỆT SẢN PHẨM VÀ SỬ DỤNG SP CHO PHÙ HỢP VỚI TÌNH TRẠNG DA CỦA KHÁCH HÀNG .

2. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

Đa phần các chủ spa đều nghĩ mình làm tốt hiệu quả thì khách hàng sẽ tự tìm đến . Nhưng trước khi khách biết là mình làm tốt mình làm hiệu quả thì mình cần làm gì để tạo nguồn khách hàng . Có spa thì đầu tư cho chạy quảng cáo có spa thì thẻ giảm giá và tờ rơi phát liên tục .. nhưng cuối cùng chi phí chạy quảng cáo mất nhiều hiệu quả k kiểm soát được , coment ảo like ảo lượng tiếp cận k kiểm soát, đối tượng tiếp cận không phù hợp hoặc ở quá xa trong khi thương hiệu của mình chưa đủ mạnh để khách hàng ở xa tìm đến . 
Tờ rơi thẻ miễn phí phát nhiều mà khách k đến , chi phí in ấn k phải là ít tiền .. nguyên nhân : nội dung ưu đãi chưa có sức cuốn hút không rõ ràng , thiết kế không bắt mắt .. cách gửi thẻ tặng k mang tính chất trân trọng . 
Khi khách hàng đến rồi thì không đủ khả năng kĩ năng tư vấn . Chuyên môn và kiến thức tư vấn k đủ để thuyết phục khách hàng ...
3.SẢN PHẨM
Vấn đề 1 gặp phải ở khá nhiều chủ Spa, ngoài ra vấn đề về sản phẩm được các chủ Spa tư duy hết sức nguy hiển, và cái này thuộc phạm trù: TÂM ĐỨC TRONG NGHỀ.
Có quá nhiều chủ Spa chạy theo đồng tiền mà không thèm để ý tới Khách hàng của mình. Hậu quả là Khách hàng là nạn nhân và bạn cũng chết theo sự tuyệt vọng của Khách hàng.
Những sản phẩm: không xuất xứ, không nguồn gốc rõ ràng, cơ sở kinh doanh không đánh tin cậy, nhiều phản hồi tiêu cực về cơ sở 
Phần lớn các chủ Spa thường xuyên chạy theo sản phẩm , tham dự hội thảo nghe quảng cáo , trải nghiệm sp thấy hiệu quả thì bảo nhau ứng dụng và nhập sp làm rộng rãi cho các khách hàng của mình hậu quả là có người thì hiệu quả ng không hiệu quả , ng thì da trắng sáng lên người thì tăng sắc tố . Hoặc trắng sáng thời gian đầu sau da lại bị đen hoặc đậm màu hơn ...
Nguyên nhân là các chủ spa thiếu những kiến thức về da chỉ áp dụng sản phẩm theo công thức có sẵn ,trong khi thực tế da có mấy loại da và mỗi loại da lại có những tình trạng khác nhau , nếu điều trị các loại da đó theo 1 công thức chung thì tỉ lệ thành công là hên sui và dễ bị bỏ qua sp tốt nhưng vì k biết cách ứng dụng phù hợp . 
Và chủ spa lại đi tìm 1 dòng sp khác cứ vậy bị cuốn vào vòng luẩn quẩn càng tìm càng ứng dụng càng k hiệu quả và hoang mang mất lòng tin ....
#Giải_pháp: Hãy hiểu thật kĩ hiểu sâu và hiểu đúng về làn da . Đừng bỏ qua những kiến thức cơ bản về da . Điều trị da hãy điều trị tình trạng da trước rồi hãng điều trị bệnh lý . Khi ứng ụng 1 sp phải hiểu được cơ chế tác động và nguyên lí điều trị của sp , phải dùng tri thức và lí trí để phân biệt chứ đừng nghe và đừng tin đừng làm theo cảm tính 
4. NHÂN SỰ 
Đau đầu nhất của ngành đó là nhân sự và sự "chảy máu nhân sự". Có nhiều Spa tuyển không được người, tuyển được thì nhân sự làm 1 vài tháng rồi cũng nghỉ; Có nhiều lý do nhân sự nghỉ: Có thể do thích nghi về mô hình, yếu, thiếu kĩ năng, chính sách không thoả đáng...bị ngược đãi...và "đủ lông đủ cánh" thi họ bay...
#Giải_pháp: Tuyển dụng nhân sự chất lượng và có chính sách hợp lý. Người chủ hay người quản lý phải thực sự coi " Quản lý nhân sự là 1 nghệ thuật, như dụng binh, biết khích tướng, đánh vào lòng người " Kết hợp khen thưởng thích đánh, cơ hội thăng tiến, đầu tư phát triển nhân sự tổng quan...
5. CHIẾN LƯỢC 
Nói chiến lược kinh doanh có vẻ mang tính học thuật và ngôn từ trừu tượng, nhưng đúng là những đơn vị lớn đều có chiến lược hay chiến thuận hay để mô hình kinh doanh bước qua những giai đoạn khó khăn và từng bước phát triển lớn mạnh.
Việc của các bạn là phải biết nắm bắt tình hình thị trường, xu hướng và quan trọng hơn là thị hiếu khách hàng tại khu vực mình chiếm đóng. Hiểu nhu cầu đó thì đáp ứng sao cho tốt. 
Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm thì chắc chắn mô hình của bạn luôn thắng, điều còn lại là tư duy và cân đối tài chính giữa các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho phù hợp ...
6. ĐẦU TƯ ĐỂ PHÁT TRIỂN
Nhiều chủ spa, TMV đầu tư tràn lan và không có kế hoạch cụ thể. Vấn đề lại xoay quan dòng tiền, có những chủ spa cũng rất hứng thú khi đi dự những hội thảo về và CẢM XÚC tại các buổi hội thảo lên rất cao và chốt cho 1 loạt máy.
Nhưng khi về lại đắp chiếu do
1) Máy móc hiện đại, nhân sự lại không tương xứng
2) không biết các khai thác hết tối đa máy
3) Không biết cách để làm thế nào thu hồi vốn, thu hồi thời gian bao lâu
4) Có nguyên liệu nhưng chưa biết các truyền thông
5) Sản phẩm không phù hợp với thị trường khách hàng mục tiêu...
Đầu tư marketing thì nhỏ giọt, thậm trí ko hiểu marketing làm gì, nhiệm vụ như nào???
#Giải_pháp:
Nghiên cứu thật kĩ hành vi tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng của bạn. Với bên máy phải biết đầu tư 1 máy với số tiền bỏ ra thì sẽ cần bao nhiêu chương trình, bao nhiêu khách hàng để hoà vốn trước khi tính tới lãi... Bạn cân nhắc xem nó thực sự cần thiết không? Giải quyết được các vấn đề của KH đang cần ko?
Với giải pháp truyền thông, marketing, dĩ nhiên bạn sẽ phải có những kế hoạch tốt để truyền thông cho sản phẩm, đào tạo đội ngũ để chốt sales và đặc biệt là nhân sự làm dịch vụ trực tiếp cho khách sẽ quyết định vấn đề " người ơi, người ở đừng về".
Nguồn ST: FB Trần Hương

Bài viết liên quan

Liên hệ với chúng tôi

Họ tên    Email    Lời nhắnGửi thông tin

Thông tin

Trụ sở chính: Tầng 9, Số 381, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Tel: (84.24) 3 2222 528 | Fax: (84.24) 3 2222 529

Văn phòng chi nhánh
: Tầng 8, số 456, Phan Xích Long, Phú Nhuận, TP HCM
Tel: 0283.868 8374 - 0823.866 2708

Khu vực Miền Bắc: 0988779758 | 0988778018 |   
Khu vực Miền Nam: 0988 778 538 | 
0988 779 763 |     

Tiếp nhận ý kiến khách hàng: 0966 269 933
Email: info@hagroup.vn

 

Scroll